Betriebe, bei denen der Posteingang das Tagesgeschäft bestimmt und Fristen keine Toleranz kennen.
Passt für: Bürobetriebe mit etwa 2 bis 40 Mitarbeitenden und hohem Dokumenten- und Mailaufkommen.
Keine allgemeinen Versprechen, sondern die Fälle, die wir in Betrieben wie Ihrem am häufigsten sehen.
Eine Person sichtet alles, sortiert, leitet weiter und legt Anhänge ab. Ist sie krank, staut es sich sofort.
Mails sind vorsortiert, zugeordnet und die Anhänge abgelegt. Die Tagesübersicht zeigt, was wirklich eine Entscheidung braucht.
Eine Rückmeldefrist steht mitten in einem Absatz. Wer sie überliest, hat ein Problem.
Fristen und Termine werden erkannt, als Aufgabe oder Kalendereintrag angelegt und rechtzeitig erinnert.
Dieselbe Auskunft wird jede Woche neu formuliert, weil sie nirgends hinterlegt ist.
Ein geprüftes Antwortmuster wird mit den Daten des Falls gefüllt. Fachlich verantwortlich bleibt Ihr Team.
Die Absprache von vor drei Jahren steckt in einer Mail, die niemand mehr findet.
Die Frage wird in normaler Sprache gestellt, die Antwort kommt mit Verweis auf die Quelle.
Fast immer beim Posteingang – dort ist der Leidensdruck am höchsten und die Entlastung am schnellsten spürbar.
Welche Reihenfolge bei Ihnen richtig ist, entscheidet aber nicht die Branche, sondern Ihre Zahlen. Genau dafür gibt es den Automatisierungs-Check: Wir rechnen den Nutzen gegen den Aufwand und legen eine Reihenfolge fest, bevor irgendetwas gebaut wird.
Schildern Sie uns in einem Satz, welcher Ablauf bei Ihnen die meiste Zeit frisst. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich Automatisierung dafür lohnt.